{"id":742,"date":"2016-08-26T20:47:00","date_gmt":"2016-08-27T01:47:00","guid":{"rendered":"http:\/\/test.boomerang.pe\/intercambio\/?p=742"},"modified":"2024-04-19T21:21:28","modified_gmt":"2024-04-20T02:21:28","slug":"ausencia-de-dialogo-y-debate-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/test.boomerang.pe\/intercambio\/2016\/08\/26\/ausencia-de-dialogo-y-debate-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Ausencia de Di\u00e1logo y Debate en las redes sociales"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nuestra sociedad, cada vez m\u00e1s atravesada de tecnolog\u00eda, sufre de una dolencia: la falta de di\u00e1logo, la ausencia de deliberaci\u00f3n. Parecemos no tener capacidades de empat\u00eda y de comprensi\u00f3n colectiva, porque no buscamos entender al que piensa distinto sino simplemente afirmar nuestra posici\u00f3n, si es posible despreciando al otro.<\/p>\n\n\n\n

La abundancia de tecnolog\u00eda, a su vez, parece tener que ver directamente con esta condici\u00f3n. Como aumenta nuestra conexi\u00f3n con otros, sin que venga acompa\u00f1ada por mayor vocaci\u00f3n para aprender m\u00e1s de aquello que no es directamente de nuestro inter\u00e9s, atribuimos a la tecnolog\u00eda el origen de esos males. Quisiera proponer que la tecnolog\u00eda apenas acelera y agudiza una tendencia social que viene de antes, y que sin duda estaba ya ocurriendo antes que lo que ahora llamamos com\u00fanmente tecnolog\u00eda, y que quiz\u00e1 deber\u00eda recibir un ep\u00edteto m\u00e1s claro, fuera tan com\u00fan en la vida cotidiana.<\/p>\n\n\n\n

En general, es posible postular que la ausencia de empat\u00eda en las comunicaciones digitales, como las que realizamos en Facebook, son la continuaci\u00f3n de la llamada Espiral del silencio[1]<\/a>, la tendencia que presentan los individuos a reprimir sus opiniones cuando estiman que la mayor\u00eda no las comparte. Aunque desarrollada en la era de la comunicaci\u00f3n masiva, como la televisi\u00f3n, la Espiral del silencio sistematiza la noci\u00f3n intuitiva que es dif\u00edcil sobreponerse a la mayor\u00eda y, por ende, que es complicado lograr proponer explicaciones alternativas o, al menos, promover el dialogo sobre temas complejos. Sin duda, cuando existen relativamente pocos espacios para expresi\u00f3n de ideas (como hace unas tres d\u00e9cadas con unas cuantas estaciones televisivas, radios de entretenimiento y diarios ideologizados) hay poco lugar para que una persona pueda manifestar puntos de vista distintos.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abTenemos muchos m\u00e1s canales, y ciertamente es m\u00e1s f\u00e1cil encontrar personas que piensen como nosotros. Pero las opiniones enfrentan menos oportunidades de debate precisamente porque buscamos esos espacios de unanimidad\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n de la experiencia tecnol\u00f3gica que vivimos en la actualidad ha cambiado profundamente nuestra manera de comunicarnos, pero no necesariamente el problema de la unanimidad de puntos de vista. Tenemos muchos m\u00e1s canales, y ciertamente es m\u00e1s f\u00e1cil encontrar personas que piensen como nosotros. Pero las opiniones enfrentan menos oportunidades de debate precisamente porque buscamos esos espacios de unanimidad. La controversia parece ser poco atractiva y queremos m\u00e1s bien escuchar a aquellos que nos permitan sentirnos c\u00f3modos en nuestras certezas.<\/p>\n\n\n\n

Espacios como Facebook son precisos para eso. Aunque se le suele llamar \u201cred social\u201d, es en realidad un medio social, es decir un medio de comunicaci\u00f3n construido a partir de las interacciones de sus usuarios, por oposici\u00f3n a otros medios donde el contenido es uno solo y lo importante es la cantidad de personas que lo reciben. El muro de cada usuario de Facebook es distinto a cualquier otro porque es reflejo de sus interacciones sociales, de eso que la sociolog\u00eda llama \u201cla red social\u201d, es decir el conjunto de conexiones que cada persona construye a lo largo de su vida, con el fin de funcionar, vivir, comunicarse y sentir.<\/p>\n\n\n\n

La red social de cada persona se manifiesta a trav\u00e9s de un medio como Facebook a trav\u00e9s de su lista de contactos, de la intensidad de los mismos, y de las interacciones que se producen. Es completamente natural que las personas con las que queremos interactuar m\u00e1s sean aquellas con las que estamos de acuerdo: nos sentimos c\u00f3modos y seguros en una conversaci\u00f3n, pero no tanto en un debate.<\/p>\n\n\n\n

El costo de esto es que la confianza se traduce en un ambiente m\u00e1s coloquial, donde es f\u00e1cil optar por un lenguaje aparentemente casual, sin el mismo cuidado con el que nos expresar\u00edamos delante de extra\u00f1os; es l\u00f3gico, puesto que esa red social no est\u00e1 hecha de extra\u00f1os, sino todo lo contrario. Somos parte de un circulo en donde la facilidad de expresi\u00f3n, aunada a m\u00faltiples mecanismos para expresarnos m\u00e1s all\u00e1 de las palabras, termina haci\u00e9ndonos sentir no solo c\u00f3modos, sino due\u00f1os de la situaci\u00f3n. Una forma de intimidad parece construirse en donde adem\u00e1s de estar entre amigos, no hay testigos o extra\u00f1os: podemos decir lo que pensamos sin los filtros habitualmente presentes en la vida social convencional.<\/p>\n\n\n\n

Las recientes elecciones presidenciales son un buen ejemplo de esta tendencia. Como parte de un proyecto de investigaci\u00f3n bajo el auspicio del Vicerrectorado de Investigaci\u00f3n de la PUCP, hemos revisado el uso de Facebook por las candidaturas presidenciales con mayor votaci\u00f3n. Aparte de la informaci\u00f3n propiamente pol\u00edtica, es posible considerar la manera como las personas aprovechan esos espacios para expresar sus puntos de vista, e incluso para proponer conversaciones, en los pocos casos que lo hacen.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abEl patr\u00f3n habitual es la manifestaci\u00f3n de agrado o desagrado, sin mayor argumentaci\u00f3n a favor o en contra\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El patr\u00f3n habitual es la manifestaci\u00f3n de agrado o desagrado, sin mayor argumentaci\u00f3n a favor o en contra, apenas reforzadas con expresiones ret\u00f3ricas por lo general coloquiales. Abunda tambi\u00e9n la expresi\u00f3n mediante im\u00e1genes, lo que gen\u00e9ricamente se conoce como \u201cmemes\u201d, que re\u00fane a toda una serie de posibilidades de combinaci\u00f3n de imagen con texto para expresar ideas simples de manera directa. En pocos casos hay alg\u00fan pedido de elaboraci\u00f3n de ideas, una demanda por di\u00e1logo. El entorno se presta para la reafirmaci\u00f3n de posiciones y, ciertamente, para la b\u00fasqueda de la aprobaci\u00f3n, tanto del que origina la comunicaci\u00f3n mediante un post (el candidato, o el equipo del candidato) como de los dem\u00e1s participantes.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo simple, tomado de la p\u00e1gina de Facebook de un candidato: luego de un post con informaci\u00f3n sumamente gen\u00e9rica, un comentarista que firma como \u201cBenito Ewok\u201d manifiesta que, al igual que todos los dem\u00e1s \u2018ewoks\u2019, expresa su apoyo al candidato; y le pide que se comprometa con el futuro de todos los \u2018ewoks\u2019 del Per\u00fa. Lo refuerza con la fotograf\u00eda de un \u2018ewok\u2019.<\/p>\n\n\n\n

La campa\u00f1a responde agradeciendo por el apoyo y le asegura que puede contar con el candidato, as\u00ed, en t\u00e9rminos gen\u00e9ricos. M\u00faltiples manifestaciones de agrado, risa y diversi\u00f3n siguen al comentario original, incluyendo \u2018emojis\u2019 de aplausos por la \u201ctrolleada\u201d, es decir, por hacer que alguien caiga en una broma sin darse cuenta.<\/p>\n\n\n\n

(Aclaraci\u00f3n: los \u2018ewoks\u2019 son personajes ficticios en la pel\u00edcula de ciencia ficci\u00f3n El Imperio Contraataca, osos de peluches antropomorfizados que viven en peque\u00f1os campamentos en medio de bosques).<\/p>\n\n\n\n

Ni la respuesta de la campa\u00f1a, ni la actitud de los participantes, permite ser optimista sobre este tipo de espacios. Una broma, hasta cierto punto inocente, pero sin duda una se\u00f1al de la utilidad de los espacios digitales. Por conveniencia, o falta de tino, no se busca convertirlos en espacios deliberativos o de debate, sino que se los trata con condescendencia, como los lectores tratan al espacio: no puede ser en serio, solo sirve para divertirse, o para indignarse o congratularse de su propia certeza.<\/p>\n\n\n\n

El resultado es una pl\u00e9tora de espirales del silencio. Buscar crear debates requiere entonces vocaci\u00f3n de di\u00e1logo; pero lo digital es, cada vez m\u00e1s, un espacio de confort para los usuarios y de marketing para los que controlan el tr\u00e1fico, desde la misma empresa detr\u00e1s del servicio hasta los que lo usan para fines pol\u00edticos o comerciales. Lograr algo distinto requiere liderazgo, pero no ser\u00e1 un proceso breve: para la mayor\u00eda de las personas, en todo el mundo, el placer de usar tecnolog\u00eda reside en no tener que aceptar otras voces, o reconocer la validez de otras opiniones.<\/p>\n\n\n\n

Nada nuevo bajo el sol, salvo porque ahora hay muchos soles que no nos logran alumbrar.<\/p>\n\n\n\n

[1]<\/a> https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Espiral_del_silencio<\/a>. Incluye referencias a las obras originales y a discusiones acad\u00e9micas sobre el tema.<\/p>\n\n\n\n

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Eduardo Villanueva-Mansilla<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Profesor asociado del departamento de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica del Per\u00fa Sus temas: nuevos medios, vida digital, inform\u00e1tica comunitaria, aplicaciones y usos sociales de la tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n; derechos digitales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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